Políticas de devoluciones y reembolsos
En Cedratools garantizamos procesos transparentes. Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos para compras en línea se rigen bajo los siguientes lineamientos:
1. Plazo y Condiciones Obligatorias
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales tras recibir el empaque para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar 100% nuevo, sin uso físico ni conexión a vehículos, en su empaque original sin sellos violados y con la totalidad de accesorios/manuales.
⚠️ Penalización por Activación de Escáneres (Autel y Launch)
Si se solicita la devolución de un equipo de diagnóstico de las marcas Autel o Launch que ya haya sido registrado o activado en los servidores del fabricante, se aplicará un cargo obligatorio de $1,500.00 MXN descontado del reembolso por concepto de gastos administrativos, uso de la licencia y desvinculación de sistema.
2. Cancelaciones y Comisiones Pasarela
En cancelaciones solicitadas antes de enviar el paquete, se retendrá un 5% a 8% sobre el total de la compra por comisiones bancarias y de pasarela de pago no reembolsables. Cancelaciones posteriores al envío se procesarán como devolución y el cliente absorberá los fletes.
3. Procedimiento para Solicitud de RMA
No se recibirán paquetes sin autorización previa. Para obtener su número RMA, escríbanos por WhatsApp al 55 3033 1960 o por correo a cedratools@cedratools.com adjuntando comprobante de compra y fotografías del producto.
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